Hälytysosasto vastaa palokunnan operatiivisesta toiminnasta.
Puistolan VPK:lla on Helsingin kaupungin Pelastuslaitoksen kanssa palokuntasopimuksen mukainen 30minuutin lähtöaika. Palokunta hälytetään tarvittaessa hätäkeskuksen kautta. Tämä tarkoittaa sitä, että 30 minuutin kuluessa sammutusauto HE531 on miehitettävä neljällä hälytyskelpoisella henkilöllä sekä säiliöauto HE533 yhdellä henkilöllä. Puistolan VPK toimii laatuluokitukseltaan tukipalokuntana.
Hälytysosastoon kuuluvat täysi-ikäiset, sammutustyökurssin sekä kuntotestit hyväksytysti suorittaneet sammutusmiehet.
Hälytysosasto harjoittelee monipuolisesti vuoden ympäri, ylläpitääkseen pelastustoiminnassa tarvittavia taitoja.
Viikkoharjoituksissa keskitytään harjoittelemaan monipuolisesti, niin pelastustyöskentelyä vaikeissa olosuhteissa, kuin myös tulipalojen sammutustekniikoita, sekä ajoneuvokaluston käsittelyä.